---
title: Kontak en Rekeningbestuur
info: "Create and manage People and Company records to build your customer database."
image: /images/user-guide/home/contact-and-account-management.png
sectionInfo: "Noodsaaklike CRM-funksies vir die bestuur van leidrade, verkope en kliënte."
---

<Frame>
  <img src="/images/user-guide/home/contact-and-account-management.png" alt="Header" />
</Frame>

## Getting data into your CRM

Wanneer jy begin om Twenty te gebruik, sal jy jou kontakte en maatskappye in die stelsel wil kry. Daar is verskeie maniere om jou KRM te bevolk, afhangend van jou werkvloei en databronne.

### Handmatige invoer

Die mees reguit benadering is om rekords direk deur die Twenty-koppelvlak by te voeg. Gaan na die `Persone` afdeling en klik op die `+` knoppie om 'n nuwe kontak toe te voeg. Vul hul naam, e-pos, telefoon in en skakel hulle aan hul maatskappy. Vir maatskappye, gaan na die `Maatskappye` afdeling en voeg die organisasie besonderhede by: maatskappynaam, domein, bedryf, en grootte.

Die domeinveld is veral belangrik vir maatskappy-identifikasie, en die e-posveld is noodsaaklik vir persoon-identifikasie.

### CSV invoere

Wanneer jy bestaande data van sigblaaie of ander stelsels het, is CSV-invoer jou vinnigste opsie. Jy kan jou data in Excel of Google Sheets voorberei, en dit dan alles tegelykertyd oplaai. Dit is veral nuttig wanneer jy van 'n ander KRM migreer of wanneer iemand kontakte in sigblaaie opgespoor het. Ons [Invoer/Uitvoer Data](/l/af/user-guide/getting-started/import-export-data) gids lei jou deur die proses.

### Automated data capture

For ongoing lead generation, you can set up automated workflows that bring data directly into Twenty:

**Webvorms**: Wanneer iemand 'n vorm op jou webwerf invul, kan jy dit so opstel dat die inligting outomaties na Twenty gestuur word. Die vormvoorlegging activeer 'n webhook wat 'n werkvloei in Twenty begin, wat die nuwe kontakrekord sonder enige handwerk skep.

**Integration with other systems**: If you use other business tools, you can connect them to Twenty using API calls and workflows. Dit laat jou toe om data outomaties tussen stelsels te sinkroniseer: byvoorbeeld om nuwe kliënte van jou fakturasiestelsel of leidrade van jou bemarkingsplatform in te bring.

Om meer te leer oor hoe om hierdie outomatiese data vloei op te stel, kyk na ons [Werkvloeie](/l/af/user-guide/workflows/getting-started-workflows) afdeling.

### E-pos en kalender sinkronisasie

When you connect your mailbox and calendar to Twenty, the system can automatically create People and Companies records for people you email or meet with. As jy 'n e-pos stuur aan iemand wat nie reeds in jou KRM is nie, kan Twenty 'n nuwe Persoonrekord vir hulle skep. Dieselfde gebeur wanneer jy vergaderings met nuwe kontakte deur jou kalender skeduleer.

Dit is veral nuttig vir verkope en sake-ontwikkeling spanne wat voortdurend nuwe mense ontmoet. In plaas daarvan om elke nuwe kontak handmatig by te voeg, vang Twenty hulle outomaties op terwyl jy kommunikeer. Leer hoe om dit op te stel in ons [E-posse en Kalenders](/l/af/user-guide/collaboration/emails-and-calendars) gids.

### Vermindering van handmatige werk

Selfs wanneer jy data handmatig invoeg, kan jy werkvloei gebruik om die proses te stroomlyn. Byvoorbeeld, jy mag outomatisasie opstel wat nuwe kontakte aan spanlede toewys gebaseer op hul ligging, of wat outomaties opvolgtake skep wanneer sekere tipe kontakte bygevoeg word.

## Organiseer jou kontakte

### Hou data uniek en skoon

Twenty dwing outomaties uniekheid af om jou data georganiseerd te hou. Elke persoon se e-posadres dien as 'n unieke identifiseerder: jy kan nie twee mense hê met dieselfde e-pos nie. Net so is maatskappydomeine uniek, sodat jy nie per ongeluk duplikaat maatskappye skep nie.

As jou besigheid ander velde benodig om uniek te wees (soos telefoonnommers, of verwysingskodes), kan jy dit in jou datamodel opstel. Gaan na ons [Datamodel](/l/af/user-guide/data-model/customize-your-data-model) afdeling om te leer hoe om addisionele uniekheidsbeperkings vir jou spesifieke behoeftes op te stel.

### Hanteer duplikate

Soms sal jy eindig met duplikaatrekords. Twenty het 'n samesmeltingsfunksie vir beide Persoon en Maatskappye: jy kan duplikaatrekords kombineer om jou databasis skoon te hou sonder om enige inligting te verloor.

Om rekords saam te smelt, kies 2 rekords, open die opdragmenu `Cmd+K` op Mac, `Ctrl+K` op Windows en klik `Voeg Rekords Saam`.

### Skep maatskappyhiërargieë

As jy met groot organisasies werk wat filiale of verskeie afdelings het, kan jy verhoudings tussen maatskappye skep. Stel verhouding velde op tussen Maatskappyrekords om hierdie verbindings in kaart te bring. Dit help jou om die volle organisatoriese struktuur waarmee jy werk, verstaan.

### Pas jou aansigte aan

Verskillende spanlede mag verskillende inligting benodig. Jy kan pasgemaakte aansigte skep wat verskillende kolomme vir verskillende doeleindes wys: dalk moet jou verkoopspan ooreenkoms fases sien terwyl jou ondersteuning span op kontakbesonderhede fokus. Leer meer hiervan in ons [Aansigbestuur](/l/af/user-guide/crm-essentials/view-management) artikel.

## Werk met rekords

### Wat jy in elke rekord sal vind

Wanneer jy 'n Persoon- of Maatskappyrekord oopmaak, sal jy al hul inligting in oortjies sien georganiseer:

- **Velde**: Die basiese inligting soos naam, e-pos, telefoon, en enige pasgemaakte velde wat jy bygevoeg het
- **Verhoudings**: Wys die verbindings tussen hierdie rekord en rekords van ander voorwerpe
- **Tydlyn**: 'n Chronologiese oorsig van alle interaksies en opdaterings met hierdie rekord
- **Take**: Enige opvolgtake wat met hierdie kontak verband hou
- **Notas**: Spannotas en waarnemings oor hierdie persoon of maatskappy
- **Lêers**: Dokumente en aanhegsels wat aan hierdie rekord verwant is
- **E-posse**: E-posdraad met hierdie kontak (wanneer jou span hul posbusse gekoppel het)
- **Kalender**: Vergaderings en afsprake met hierdie kontak

The Email and Calendar tabs are particularly powerful: they automatically show all email exchanges and meetings that anyone on your team has had with this contact, as long as they've connected their mailbox to Twenty. Jy kan meer leer oor hoe om dit op te stel in ons [E-posse en Kalenders](/l/af/user-guide/collaboration/emails-and-calendars) gids.

### Adding the fields you need

The standard fields might not capture everything important for your business. As jy bykomende inligting nodig het: soos klantsegmente, verwysingsbronne, of bedryfspesifieke data: kan jy persoonlike velde byvoeg of bestaande verander. Gaan na ons [Datamodel](/l/af/user-guide/data-model/customize-your-data-model) afdeling om te leer hoe om jou opset aan te pas.

## Bestuur verwyderde rekords

Wanneer jy 'n rekord in Twenty verwyder, is dit nie vir altyd weg nie. Records are "soft deleted," which means they're hidden but can be restored if needed.

To access deleted records, open the command menu `Cmd+K` on Mac, `Ctrl+K` on Windows, then click `See deleted records`. Van daar af kan jy óf rekords herstel óf hulle permanent verwyder as jy seker is dat jy hulle nie nodig het nie.

This safety net means you can clean up your database without worrying about accidentally losing important information.
